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在不断锤炼中提升,团队才能更上一层楼

来源:总经办    发布者:Andy    发布日期:2014-10-22 11:30:05    浏览:

       凭什么说团队能力有问题

在企业中,“你的团队能力有问题”似乎是一句带给人相当压力的批评话语,听起来多少有些刺耳。然而,仔细分析和思考,哪个团队又敢说自己完全没有问题了呢?即使是世界上在优秀的企业团队,他们也 永远走在不断发现问题、解决问题道路上,这也正是他们不断进步并逐步上升的过程。
其实,团队本身的执行力是体现在他们解决问题的能力上,而解决问题的前提,是需要发现并解决自身的问题飞。那么,团队内部会出现哪些问题要解决呢?
 
审视自我的问题
 
一个团队怎样看待自身,来自于其团队的成员如何看待每个人自己和整个集体。如果团队成员能够养成审视自我的习惯,观察自己在哪些方面做得不错,哪些方面值得注意,他们就能发现哪些地方需要改进,甚至不需要管理者加以明确地指点,就能自觉不断进行自我完美。这样的团队就能够不断走向发展提高的良好前途。
但是,很多团队或多或少在这些方面存在问题,这既是由于他们并没有太多时间进行足够反思,也来于他们由于缺乏必要培训,因此无法找到良好的参考对象和体系。
 
制定和理解目标的问题
 
具备良好执行能力的团队总是能够表现出对企业经营目标关注,他们能够从大局和长远出发,为整个团队确定目标,并能够围绕这个目标自身工作设定出不同的小目标,同时也朝这样的目标方向努力。在这样的团队中,每个员工可以将自身的发展同目标实现结合起来,发挥自身潜能,提高自身能力。
这样的状态是理想中的,但整个团队想要达到这样的状态并不容易,这是因为团队中每个个体是否能形成对目标的共识。例如,一些员工会认为自己在现有团队中无法实现个人目标,或者误认为团队目标对个人促进不大等等,这些错误的认识必须要通过培训来加以引导和改变。
 
思维和行为方式的问题
 
员工在进入团队之前都有自己固有的思维方式,即使通过利益的捆绑,让他们在团队体系下表面形成一致,但也并非马上就能因此而得到改变。思维方式的问题很肯能通过下面的形式表现出来:
 
 1.   沟通障碍问题——由于员工之间思维方法、关注点存在差别,于是导致沟通之间的重点无法明确一致。例如,团队中的一些员工着眼于如何提高顾客满意度,而另一些员工则着眼于如何平均团队内部的工作任务,结果他们的沟通自然难以起到作用。
 
2.   工作方向问题——由于沟通无法得到协调,员工各自努力的方向就表现的随意而肤浅,同样一个团队内,有的员工忙于规划提高自己技能,有的员工则忙着完成手头的任务,还有员工孜孜以求与如何确定下一个项目。结果,团队的执行力因为思维的不一致而被分散。
 
3.   工作行为问题——在不少团队中,都存在相互矛盾的工作行为。例如,同样是面对顾客的投诉,有的员工能够平复对方情绪,站在对方角度考虑问题,尝试给出解决方法的建议,而有的员工则表现得并不职业,甚至和顾客产生纠纷,这种行为上的差异,也造成了团队执行力的低下。